Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Katalyxpharma. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser la plateforme.
« Plateforme » désigne l'ensemble des services accessibles via katalyxpharma.com et les applications mobiles associées (TheSpecialist, app coursiers). « Utilisateur » désigne toute personne physique ou morale ayant créé un compte sur la plateforme. « Pharmacie » désigne l'établissement pharmaceutique inscrit sur la plateforme. « Abonnement » désigne la formule tarifaire choisie par l'Utilisateur. « Contenu » désigne toute information, donnée ou fichier téléchargé ou créé sur la plateforme.
L'utilisation de la plateforme Katalyxpharma implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs, qu'ils soient pharmaciens titulaires, employés de pharmacie, patients ou livreurs. Katalyxpharma se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront notifiés de tout changement significatif par email au moins 30 jours à l'avance.
Katalyxpharma fournit une plateforme SaaS de gestion officinale comprenant : gestion des stocks et des lots avec alertes de péremption, point de vente (POS) et suivi des transactions, gestion des commandes patients via l'application TheSpecialist, système de livraison avec suivi en temps réel, gestion des ressources humaines (équipes, pointage, commissions), rapports financiers et analytiques, audit IA (PharmAI) pour l'optimisation de la gestion, et téléconsultation vidéo. Les fonctionnalités disponibles dépendent du plan d'abonnement souscrit.
Pour utiliser la plateforme, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées depuis votre compte. Vous devez nous notifier immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte. Katalyxpharma se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU, d'activité frauduleuse, ou d'inactivité prolongée (12 mois sans connexion).
Katalyxpharma propose trois plans : Essentiel (20 000 FCFA/mois), Professionnel (45 000 FCFA/mois) et Premium (90 000 FCFA/mois). Un essai gratuit de 14 jours est offert sans engagement. Chaque plan inclut des limites spécifiques (nombre de produits, utilisateurs, commandes). Le dépassement des limites du plan nécessite une mise à niveau. Les tarifs peuvent être modifiés avec un préavis de 60 jours. Le paiement annuel bénéficie d'une réduction équivalente à 2 mois offerts.
Les paiements sont traités via Orange Money, MTN MoMo (Campay/NotchPay) ou carte bancaire (Stripe). La facturation est mensuelle ou annuelle selon votre choix. En cas de défaut de paiement après 7 jours de la date d'échéance, l'accès à la plateforme sera restreint (mode lecture seule). Après 30 jours d'impayé, le compte sera suspendu. Les données restent conservées 90 jours après suspension pour permettre la régularisation. Aucun remboursement n'est accordé pour les périodes d'abonnement déjà entamées, sauf dans les 14 premiers jours suivant la première souscription.
En utilisant la plateforme, vous vous engagez à : respecter la législation pharmaceutique en vigueur dans votre pays, ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales ou non autorisées, ne pas tenter d'accéder aux données d'autres pharmacies, ne pas distribuer de logiciels malveillants ou interférer avec l'infrastructure, ne pas revendre ou sous-licencier l'accès à la plateforme, maintenir à jour vos informations de contact et de pharmacie, et signaler tout bug ou vulnérabilité de sécurité à notre équipe.
La plateforme Katalyxpharma, son code source, son design, ses algorithmes (notamment PharmAI), ses marques et logos sont la propriété exclusive de Katalyxpharma. Toute reproduction, modification ou distribution non autorisée est strictement interdite. Les données que vous créez sur la plateforme (produits, ventes, rapports) vous appartiennent. Vous nous accordez une licence limitée pour traiter ces données dans le cadre de la fourniture du service. En cas de résiliation, vous pouvez exporter vos données (CSV/PDF) pendant 90 jours.
Katalyxpharma s'engage à assurer une disponibilité de 99.5% de la plateforme (hors maintenance programmée). Nous ne sommes pas responsables des : pertes de données dues à une utilisation incorrecte par l'utilisateur, interruptions causées par des tiers (FAI, hébergeur), dommages indirects ou manque à gagner, décisions commerciales prises sur la base des données de la plateforme. Notre responsabilité totale est limitée au montant de l'abonnement payé au cours des 12 derniers mois. Le mode hors-ligne permet de continuer à travailler en cas de coupure internet.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Après résiliation : vos données restent accessibles en lecture seule pendant 30 jours, vous pouvez exporter vos données pendant 90 jours, après 90 jours, vos données sont définitivement supprimées. Katalyxpharma peut résilier votre compte immédiatement en cas de violation grave des CGU, sans préavis ni remboursement.
Katalyxpharma se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du service à tout moment. Les modifications majeures (suppression de fonctionnalités, changement de prix) seront communiquées avec un préavis minimum de 60 jours. Les mises à jour mineures (corrections, améliorations) peuvent être déployées sans préavis. En cas de cessation définitive du service, les utilisateurs seront prévenus 6 mois à l'avance et bénéficieront d'une assistance à l'export de leurs données.
Les présentes CGU sont régies par le droit camerounais et les dispositions de l'OHADA (Organisation pour l'Harmonisation en Afrique du Droit des Affaires). En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de 30 jours. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Douala, Cameroun. Pour les utilisateurs situés dans d'autres pays de la zone OHADA, les dispositions de l'Acte Uniforme relatif au droit commercial général s'appliquent.
Pour toute question concernant ces Conditions Générales d'Utilisation : Email : support@katalyxpharma.com — Adresse : Katalyxpharma, Douala, Cameroun — Téléphone : +237 6 73 47 42 25 — WhatsApp : +237 6 73 47 42 25. Notre équipe support est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h (heure de Douala, GMT+1).
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