Chez Katalyxpharma, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
Nous collectons les données que vous nous fournissez lors de votre inscription et de l'utilisation de notre plateforme : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom et adresse de votre pharmacie, informations de paiement (traitées de manière sécurisée et chiffrée par nos prestataires de paiement agréés), données de stock et de ventes, ainsi que les données techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation) nécessaires au bon fonctionnement du service.
Vos données sont utilisées pour : fournir et améliorer nos services de gestion officinale, traiter vos transactions et paiements, envoyer des notifications relatives à votre compte (alertes de péremption, rapports, factures), personnaliser votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services, respecter nos obligations légales et réglementaires, et communiquer avec vous concernant les mises à jour du service.
Vos données sont hébergées sur des infrastructures certifiées et hautement sécurisées avec sauvegardes automatiques quotidiennes. Les données de santé et ordonnances médicales sont traitées conformément aux standards d'hébergement de données de santé (HDS / HIPAA / RGPD) et aux réglementations sanitaires nationales en vigueur. La conservation respecte les durées légales requises par les autorités de santé publique et les normes comptables (SYSCOHADA).
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux standards internationaux les plus stricts : gouvernance de sécurité alignée sur les normes ISO/IEC 27001 (sécurité de l'information), ISO 27799 (données de santé) et ISO 27701 (protection de la vie privée), chiffrement AES-256 et TLS 1.3 de bout en bout en transit et au repos, traçabilité des lots conforme aux Bonnes Pratiques d'Officine (BPO et méthode FEFO), conformité PCI-DSS pour la sécurisation des transactions financières, authentification renforcée à deux facteurs (2FA), audits de sécurité réguliers et cloisonnement multi-tenant hermétique entre pharmacies.
Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement de la plateforme (authentification, préférences de langue). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires. Les cookies de session sont supprimés à la fermeture du navigateur. Le cookie NEXT_LOCALE persiste pour mémoriser votre préférence linguistique. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient ne plus être disponibles.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons vos données uniquement avec : nos prestataires de paiement pour le traitement des transactions, nos fournisseurs techniques pour le bon fonctionnement du service, et les autorités compétentes si la loi l'exige. Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts.
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants : droit d'accès à vos données personnelles, droit de rectification des données inexactes, droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), droit à la portabilité de vos données (export CSV/PDF), droit d'opposition au traitement, droit de limitation du traitement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@katalyxpharma.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Vos données de compte sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement actif. Après suppression de votre compte, vos données personnelles sont supprimées sous 90 jours. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables. Les logs de sécurité sont conservés 12 mois. Les données anonymisées à des fins statistiques peuvent être conservées indéfiniment.
Notre plateforme est destinée aux professionnels de santé et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données, veuillez nous contacter immédiatement.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification significative sera notifiée par email ou via une notification sur la plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Votre utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation de la nouvelle politique.
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez notre Délégué à la Protection des Données : Email : privacy@katalyxpharma.com — Adresse : Katalyxpharma, Douala, Cameroun — Téléphone : +237 6 73 47 42 25. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays.
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